Что такое «натуральная косметика» в вашем магазине?
Это косметика, созданная на основе растительных масел, экстрактов трав, эфирных масел, пчелиного воска и других природных компонентов. В ней не используются синтетические отдушки, парабены, сульфаты и агрессивные консерванты. Вся продукция прошла сертификацию и безопасна для кожи.
Вся косметика - российского производства?
Да! Мы сотрудничаем только с отечественными брендами: «Yodometics», «Kuzmina Alisa», «Линия курорта» и другими производителями из Краснодарского, Алтайского, Ставропольского края, Кавказа. Многие средства сделаны вручную с добавлением целебных грязей (Сакской, Тамбуканской).
Подойдёт ли ваша косметика для чувствительной кожи?
Да, большинство средств разработаны для бережного ухода и не содержат раздражающих компонентов. Однако, поскольку все мы разные, рекомендуем перед использованием протестировать средство на небольшом участке кожи. При необходимости наши консультанты помогут подобрать идеальный вариант.
Тестируется ли косметика на животных?
Нет, продукция брендов, которые мы представляем, не тестируется на животных и не наносит ущерба окружающей среде.
Как оформить заказ?
Выберите товары в каталоге, добавьте их в корзину и нажмите «Оформить заказ». Доступна опция «Заказ в один клик» - просто укажите номер телефона, и мы перезвоним вам для подтверждения.
Какие способы оплаты доступны?
Вы можете оплатить заказ наличными при получении или банковской картой онлайн на сайте. Все платежи защищены.
Могу ли я оплатить заказ картой?
Да, мы принимаем оплату банковскими картами (Visa, MasterCard, Мир) как онлайн при оформлении заказа, так и при получении (курьеру или в пункте выдачи).
Можно ли получить консультацию перед покупкой?
Конечно! Наши эксперты всегда готовы помочь с выбором средств для вашего типа кожи и волос. Свяжитесь с нами по телефону или через форму на сайте, и мы подберём идеальный уход именно для вас.
Есть ли минимальная сумма заказа?
Нет, минимальная сумма заказа отсутствует. Вы можете приобрести любое количество товаров на удобную для вас сумму.
В какие регионы вы доставляете?
Мы доставляем заказы по Москве и во все регионы России через пункты выдачи заказов (ПВЗ). Уточняйте сроки и стоимость при оформлении заказа.
Как быстро я могу получить свой заказ?
Сроки доставки зависят от вашего региона. По Москве заказ обычно приходит в течение 1-2 дней. В другие города России доставка может занять от 3 до 7 рабочих дней. Точный срок вы увидите при оформлении заказа.
Есть ли самовывоз из Москвы?
Да, вы можете забрать заказ самовывозом по адресу: Чечерский проезд, 90. Пожалуйста, дождитесь подтверждения, что ваш заказ готов к выдаче.
Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от региона, веса заказа и выбранного способа получения. Точную сумму вы увидите при оформлении заказа перед его подтверждением.
Как узнать, что заказ принят в обработку?
Сразу после оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на указанную электронную почту. Также с вами свяжется наш менеджер для подтверждения деталей.
Как узнать, что заказ отправлен?
Когда ваш заказ будет передан в службу доставки, вы получите уведомление на электронную почту и/или SMS с трек-номером для отслеживания.
Могу ли я вернуть товар?
Возврат косметических средств надлежащего качества имеет особенности. В соответствии с законодательством РФ, парфюмерно-косметические товары относятся к товарам, не подлежащим обмену и возврату (Постановление Правительства РФ № 2463). Это означает, что вернуть качественную косметику, если она вам просто не подошла по запаху, текстуре или другим субъективным причинам, нельзя.
Однако, если вы получили товар ненадлежащего качества (брак, истекший срок годности, несоответствие заказанному), мы, конечно, заменим его или вернем деньги. В этом случае, пожалуйста, свяжитесь с нами сразу после получения заказа, сохранив упаковку и товарный вид продукции. Внимательно проверяйте заказы при получении!
Как я могу отменить заказ?
Вы можете отменить заказ до его отправки. Для этого свяжитесь с нами по телефону или через форму обратной связи на сайте, назвав номер заказа. Если заказ уже отправлен, отменить его будет невозможно, но вы сможете оформить возврат после получения.
Как узнать состав продукта?
На странице каждого товара есть подробное описание и полный список ингредиентов. Вы всегда можете тщательно изучить состав перед покупкой.
Что такое «крафтовая косметика ручной работы»?
Это средства, которые производятся небольшими партиями вручную, с особым вниманием к качеству и рецептуре.
Действуют ли скидки?
Да, на сайте регулярно проходят акции и действуют приятные скидки на косметику. Следите за обновлениями в каталоге!
У меня не получается оформить заказ на сайте, что делать?
Пожалуйста, попробуйте очистить кэш браузера или воспользоваться другим браузером. Если проблема сохраняется, свяжитесь с нами - мы поможем оформить заказ вручную по телефону или через форму обратной связи.